Schadenmanager im Werkstatt-Team (m/w/d) (20702667)

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Deine Aufgaben: Unser kompetentes Werkstatt-Team ist verantwortlich für die Koordination von Reparaturen sowie für die Steuerung von Dienstleistern und Logistikpartnern. Als Teil dieses Teams übernimmst du diese Tätigkeiten: - Du stellst die organisatorischen und technischen Weichen für den Start der Reparatur unserer Kundenfahrzeuge. - Du steuerst die Entscheidungen zum Reparatur-Prozess, zum Beispiel: Wird überhaupt repariert und wenn, wann und wo? Muss ein Mietwagen organisiert werden? Abwägen der Verhältnismäßigkeit zwischen technischen und wirtschaftlichen Aspekten gegeben? Welche Parteien müssen an wirtschaftlichen Entscheidungen beteiligt werden? - Du wählst Werkstätten aus und beauftragst diese. - Du steuerst Lieferanten im Sinne eines professionellen Lieferantenmanagements. - Du führst Klärungs- und Eskalationsgespräche mit dritten Parteien, z.B. Werkstätten, Leasinggesellschaften, Sachverständigen, Fuhrparkmanagern und Versicherungen. - Du stellst Prozesse infrage in Bezug auf deren Kundenorientierung, Effizienz und Schnelligkeit. Dein Profil: - Berufsausbildung im technischen Bereich, bspw. in einer KFZ-Werkstatt, im Autohaus, autonahe Dienstleistung, .... - Berufserfahrung in komplexer Sachbearbeitung wünschenswert. - Ausgeprägtes Verständnis zu technischen Abläufen und Prozessen im Bereich der KFZ-Reparatur. - Freude an der schnellen Lösung von kniffligen Aufgaben und Abstimmungsprozessen. - Grundlegendes Wissen im Bereich KFZ Versicherungen - Spaß am telefonischen Umgang mit Kunden. - Freundliches und kompetentes Auftreten mit einem hohen Maß an Einfühlungsvermögen. - Umsichtige, zuverlässige und zielorientierte Arbeitsweise. - In hektischen Situationen behältst du den Überblick. - Arbeiten im Team kannst du genauso gut wie eigeninitiativ tätig werden - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil - Versierter Umgang mit MS Office - IT-Affinität (papierloses Büro) Wir bieten: - Wir investieren in Dich und Deine Entwicklung durch unser praxisnahes und individuelles Einarbeitungskonzept - Modernste Technologien ermöglichen ein ortsunabhängiges und flexibles Arbeiten - Unsere Kultur ist geprägt von Innovationskraft und Teamgeist sowie vom Hinterfragen und Reflektieren unserer Vorgehensweise - 30 Tage Erholungsurlaub - Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit im Herzen Hamburgs mit einer traumhaften Skyline - Einen unbefristeten Arbeitsvertrag - Einen modernen Arbeitsplatz in einem stylischen Büro mit Wohlfühlcharakter, inkl. Kalt- und Heißgetränken sowie Obst- und Gemüse - Einen Zuschuss zum Deutschlandticket sowie eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr - Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege - Flexible Gestaltung des Arbeitsortes zwischen Büro und Homeoffice Du möchtest dich näher über uns informieren? Dann besuche unsere Website: https://afc-gruppe.jobs.personio.de/job/740924 Schriftliche Bewerbungen können wir nicht verarbeiten und berücksichtigen diese im Auswahlprozess nicht. Bitte bewirb Dich ausschließlich digital. auto fleet control | Valentinskamp 70 | 20355 Hamburg

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