Toyota alle Modelle; Windschutzscheibe incl. Einbau

Impressum
Angaben gemäß § 5 TMG


Firmenanschrift:
Autoglas Ulm e. K.
Leipheimer Straße 77
89233 Neu-Ulm

Vertreten durch:
Renate Honold

Kontakt:
Telefon: 0731 - 20 60 36 53
Telefax: 0731 - 18 97 59 04
Kostenlose Servicehotline: 0800 - 110 20 21
Internet: www.autoglas-ulm.de
Email: info@autoglas-ulm.de

Registereintrag:
Eintragung im Handelsregister.
Registergericht: 87700 Memmingen
Registernummer: HRA 12226

Umsatzsteuer-ID:
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27a Umsatzsteuergesetz:
DE265125838

Aufsichtsbehörde:
Handwerkskammer Augsburg

Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV:
Renate Honold
Leipheimer Str. 77
89233 Neu-Ulm

Datenschutzinformationen
Autoglas Ulm e.K.

(Stand September 2019)


Seit 25. Mai 2018 gelten europaweit die Vorgaben der EU-Datenschutz-Grundverordnung (im Folgenden: DSGVO). Nachfolgend möchten wir Sie über die durch Autoglas Ulm e.K. durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten nach Maßgabe dieser neuen Verordnung (vergleiche Artikel 13 DSGVO) hinweisen. Bitte lesen Sie sich unsere Datenschutz-Information sorgfältig durch. Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Datenschutz-Information haben, können Sie diese jederzeit an die unter Ziffer 2 angegebenen Stellen richten.
Diese Datenschutzinformationen beschreiben, wie wir Ihre persönlichen Informationen im Rahmen unserer Autoglas Ulm e.K.® Webseite, sowie in anderen Bereichen unseres Unternehmens erheben. Ihre Daten werden von uns sorgfältig, zweckgebunden und nach Vorgabe der gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet.

1. Name und Anschrift des Verantwortlichen

Autoglas Ulm e.K.
Renate Honold
Leipheimer Str. 77
89233 Neu-Ulm

Handelsregisternummer: HRA 12226 (Handelsregister Memmingen)
Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE 265 125 838
Kontakt: info@autoglas-ulm.de
Telefon: 0731-20603653
Internet: www.autoglas-ulm.de

2. Name und Anschrift des Datenschutzbeauftragten

Autoglas Ulm e.K.
Manfred Honold
Leipheimer Str. 77
89233 Neu-Ulm

Telefon: 0731-20603653
Email: manfred.honold@autoglas-ulm.de

3. Datenverarbeitung bei Autoglas Ulm e.K.

Bei Erstellung eines Angebotes oder bei Abschluss eines Vertrages verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten. Weiterhin werden Ihre personenbezogenen Daten u.a. auch zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Wahrung eines berechtigten Interesses oder aufgrund einer von Ihnen erteilten Einwilligung von uns verarbeitet.
Folgende Kategorien von personenbezogenen Daten werden je nach Rechtsgrundlage von uns gespeichert:

3.1 Stammdaten wie Kundendaten (Kundenummer, Anrede, Vorname, Name, Wohnort, Auftragsnummer, Rechnungsnummer) und Fahrzeugdaten (Kfz-Kennzeichen, Marke und Modell, Fahrzeugidentifikationsnummer, KBA Nummer, Erstzulassung).
3.2 Email-Adresse und Telefonnummer
3.3 Daten zur Auftragsabwicklung wie durchzuführende und durchgeführte Arbeiten etc.
3.4 Bei Abrechnung über Ihre Teilkaskoversicherung werden zusätzlich noch die Versicherungsdaten (Versicherung, Versicherungsscheinnummer, Schadennummer, Selbstbeteiligung) erfasst.
3.5 Zur Auftragserfassung und Vertragserfüllung der von Autoglas Ulm e.K. angebotenen Leistungen. Insbesondere zum Zweck eines Austauschs oder der Reparatur von Fahrzeugglas, der Verklebung von Tönungsfolien und dem Aufpolieren von Fahrzeugscheinwerfern. Weiterhin bei Verkauf von Fahrzeugglas, Zubehör, Klebstoffen und Kleinmaterial. Bei der Erfüllung von Garantieansprüchen und vertragsbezogener Kontaktaufnahme.

Rechtsgrundlage zu Punkt 3.1 bis 3.5 ist Art. 6 Abs. 1b DSGVO

3.6 Kundenzufriedenheitsbefragung

Rechtsgrundlage zu Punkt 3.6 ist Art. 6 Abs.1 a DSGVO

3.7 Erfüllung von steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten

Rechtsgrundlage zu Punkt 3.7 ist Art. 6 Abs. 1 c DSGVO


3.8 Abruf von Teilkaskoinformationen bei Ihrer Versicherung um den an uns abgetretenen Anspruch zu überprüfen
3.9 Bonitätsprüfung im Zusammenhang mit Ratenzahlung, Zahlung auf Rechnung o.ä. einschließlich Datenaustausch mit Auskunfteien zur Ermittlung von Bonitäts- bzw. Ausfallrisiken
3.10 Videoüberwachung zur Gebäude- und Anlagensicherheit

Rechtsgrundlage zu Punkt 3.8 bis 3.10 ist Berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

4. Weitergabe Ihrer Daten

Zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten werden Ihre personenbezogenen Daten gegenüber verschiedenen öffentlichen oder internen Stellen, sowie externe Dienstleistern offengelegt und/oder aufgrund der Art der Dienstleistung ist eine Offenlegung nicht auszuschließen:
Wir arbeiten mit ausgewählten externen Dienstleistern zusammen, um unsere vertraglichen und gesetzlichen Pflichten zu erfüllen:
- IT-Dienstleister (z.B. Hosting-Dienstleister)
- Dienstleister, die uns bei der Ermittlung der richtigen Scheibe anhand von Fahrzeugdaten (z.B. der Fahrzeugidentifikationsnummer) unterstützen.
- Dienstleister, die in unserem Namen und mit Einwilligung der Kunden Zufriedenheitsumfragen durchführen.
- Dienstleister, die uns bei der Abrechnung mit den Versicherungen unterstützen
- Dienstleister für Marketing oder Vertrieb
- Inkassounternehmen und Rechtsanwälte, zur Durchsetzung berechtigter Ansprüche
- Finanzbehörden
- Zollbehörden
- Sozialversicherungsträger

5. Dauer der Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange es zur Erfüllung unserer gesetzlichen und vertraglichen Pflichten erforderlich ist. Dies hängt im Einzelnen von der konkreten Datenverarbeitung ab und z.B. ob wir für sie auch die Abwicklung mit ihrer Versicherung übernehmen.
Sollte eine Speicherung der Daten für die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten nicht mehr erforderlich sein, werden Ihre Daten gelöscht, es sei denn, deren Weiterverarbeitung ist zu folgenden Zwecken erforderlich:

- Bei per Email erteilten Angeboten werden diese nach 12 Monaten gelöscht, sofern kein Auftrag zu Stande gekommen ist.
- Die Aufbewahrungsfrist gegenüber den Steuerbehörden beträgt 10 Jahre. Sie beginnt mit Ablauf des Kalenderjahres in dem der Auftrag durchgeführt wurde.
- Verjährung nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch beträgt 3 Jahre, kann jedoch in manchen Fällen bis zu 30 Jahren betragen.
- Autoglas Ulm e.K. gibt teilweise langjährige Garantieversprechen, deswegen müssen die erforderlichen Daten über den Zeitraum des Garantieversprechens aufbewahrt werden.


6. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
- Recht auf Auskunft,
- Recht auf Berichtigung oder Löschung,
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
- Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung,
- Recht auf Datenübertragbarkeit.
- Der Verwendung Ihrer Daten für werbliche Zwecke können Sie jederzeit widersprechen.
- Sie haben gem. Art. 21 Abs.1 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs.1 e DSGVO (Datenverarbeitung im öffentlichen Interesse) oder aufgrund Artikel 6 Abs.1 Buchstabe f DSGVO (Datenverarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses) erfolgt, Widerspruch einzulegen, dies gilt auch für ein auf diese Vorschrift gestütztes Profiling. Im Falle Ihres Widerspruchs verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
- Sofern wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie gem. Art. 21 Abs.2 DSGVO das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen, dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Im Falle Ihres Widerspruchs gegen die Verarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten.

7. Beschwerde

Sollten Sie mit der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten durch Autoglas Ulm e.K. einmal nicht einverstanden sein, können Sie sich selbstverständlich an uns wenden.

Gerne können Sie uns hierzu eine E-Mail schreiben an manfred.honold@autoglas-ulm.de

Alternativ steht es Ihnen selbstverständlich frei, Ihre Beschwerde auf den übrigen Kommunikationswegen an uns zu richten. Sie erreichen uns postalisch unter folgender Adresse:

Autoglas Ulm e.K.
Leipheimer Str. 77
89233 Neu-Ulm

Unbeschadet eines anderweitigen Rechtsbehelfs haben Sie zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.

8. Recht auf Widerruf einer datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung.

Wenn Sie gegenüber uns die freiwillige Einwilligung in die Erhebung, Verarbeitung oder Übermittlung von bestimmten personenbezogenen Daten erklärt haben, dann bildet diese Einwilligung die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten.
In den folgenden Fällen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage einer von Ihnen erteilten Einwilligung:

- Marktforschung (z.B. Kundenzufriedenheitsbefragungen)

Sie haben das Recht, soweit Sie Autoglas Ulm e.K. gegenüber eine Einwilligung erteilt haben, Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.


9. Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten

Im Folgenden informieren wir über die Erhebung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Nutzerverhalten.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist.

9.1 Informatorische Nutzung der Website
Bei der bloß informatorischen Nutzung der Website, also wenn Sie keine Daten eingeben oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Wenn Sie unsere Website betrachten möchten, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten:
- IP-Adresse,
- Datum und Uhrzeit der Anfrage,
- Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT),
- Inhalt der Anforderung (konkrete Seite),
- Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode,
- jeweils übertragene Datenmenge,
- Website, von der die Anforderung kommt,
- Browser, Betriebssystem, und dessen Oberfläche,
- Sprache und Version der Browsersoftware

Rechtsgrundlage zu Punkt 9.1 ist Art. 6 Abs. 1 f DSGVO

9.2 Kontaktaufnahme per E-Mail oder Kontaktformular
Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihr Name und Ihre Telefonnummer) von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten. Soweit wir über unser Kontaktformular Eingaben abfragen, die nicht für eine Kontaktaufnahme erforderlich sind, haben wir diese stets als optional gekennzeichnet. Diese Angaben dienen uns zur Konkretisierung Ihrer Anfrage und zur verbesserten Abwicklung Ihres Anliegens. Eine Mitteilung dieser Angaben erfolgt ausdrücklich auf freiwilliger Basis und mit Ihrer Einwilligung.

Rechtgrundlage zu Punkt 9.2 ist Art. 6 Abs.1 a DSGVO.

Soweit es sich hierbei um Angaben zu Kommunikationskanälen (beispielsweise E-Mail-Adresse, Telefonnummer) handelt, willigen Sie außerdem ein, dass wir Sie ggf. auch über diesen Kommunikationskanal kontaktieren, um Ihr Anliegen zu beantworten. Diese Einwilligung können Sie selbstverständlich jederzeit für die Zukunft widerrufen.
Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder schränken die Verarbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

9.3 Online-Buchung
Im Rahmen unserer Website haben Sie die Möglichkeit eine Onlineterminreservierung (Onlinebuchung) durchzuführen. Im Rahmen der Onlinebuchung werden personenbezogene Daten zum Zwecke der Begründung bzw. Anbahnung eines Vertrags zur Beseitigung eines Glasschadens (Reparatur oder Austausch), Einbau einer Tönungsfolie, oder Aufbereitung von Scheinwerfern verarbeitet.
Wenn Sie auf unserer Webseite eine Onlinebuchung durchführen, erheben wir die erforderlichen Daten.

Rechtsgrundlage zu Punkt 9.3.ist Art. 6 Abs. 1 b DSGVO

Die Bereitstellung der nachfolgenden personenbezogenen Daten ist für eine Onlinebuchung zur Beseitigung eines Glasschadens (Reparatur oder Austausch) zwingend erforderlich:
- KFZ-Kennzeichen
- Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN)
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Vorname und Nachname
- Straße, Hausnummer, PLZ und Ort

Wenn Sie uns diese Daten nicht im Rahmen unserer Onlineterminreservierung zur Verfügung stellen, können wir über diesen Weg leider keinen Termin für Sie reservieren.


9.4 Weitergabe von personenbezogenen Daten auf der Website
Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte findet grundsätzlich nicht statt, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet oder die Datenweitergabe ist zur Vorbereitung oder Durchführung des Vertragsverhältnisses erforderlich oder Sie haben zuvor ausdrücklich in die Weitergabe Ihrer Daten eingewilligt.


9.5 Einsatz von Cookies
Bei Ihrer Nutzung unserer Website werden Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet gespeichert werden und durch welche der Stelle, die den Cookie setzt, bestimmte Informationen zufließen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen. Sie dienen dazu, das Internetangebot insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen.
Die zusammengetragenen Informationen beziehen sich z. B. darauf, welche Seiten angesehen werden oder wie lange eine Seite betrachtet wird. Wir setzen weder Cookies ein, um Informationen über Besuche auf anderen Websites zu sammeln, noch um persönliche, identifizierbare Informationen über Nutzer zu ermitteln, abgesehen von dem, was ein Nutzer im Einverständnis während der Nutzung übermittelt.
9.5.1 Verhinderung von Cookies
Sie können Ihre Browser-Einstellung entsprechend Ihren Wünschen konfigurieren und z. B. die Annahme von Third-Party-Cookies oder allen Cookies ablehnen. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie dann eventuell nicht alle Funktionen dieser Website nutzen können.


9.6 Webseitenanalyse durch Google Analytics

Google Analytics ist ein Webanalysedienst der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA; „Google“). Google ist EU-US-Privacy Shield zertifiziert Informationen dazu können hier abgerufen werden: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active
Durch Google Analytics ist es möglich, Daten, Sitzungen und Interaktionen über mehrere Geräte hinweg einer pseudonymen User-ID zuzuordnen und so die Aktivitäten eines Nutzers geräteübergreifend zu analysieren.
Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung. Die Rechtsgrundlage für den Einsatz von Google Analytics ist § 15 Abs. 3 TMG bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die von uns gesendeten und mit Cookies, Nutzerkennungen (z. B. User-ID) oder Werbe-IDs verknüpften Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht. Die Löschung von Daten, deren Aufbewahrungsdauer erreicht ist, erfolgt automatisch einmal im Monat. Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter https://www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unterhttps://policies.google.com/?hl=de.
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