Sperrkassierer:in (w/m/d) (Berlin)

Berliner Wasserbetriebe sucht: Sperrkassierer:in (w/m/d)

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Die Berliner Wasser­betriebe sind mit über 4.600 Mitarbei­ter:innen das größte Unter­nehmen der Wasser- und Abwasser­branche in Deutsch­land. Als Unter­nehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebens­werte, moderne Metropole Berlin. Die Berliner Wasser­betriebe gelten weit über die Stadt­grenzen hinaus als stabiles Wirtschafts­unter­nehmen und verläss­licher Arbeitgeber.

**Job-ID:** 3386
**Standort:** Berlin, Neue Jüdenstraße 1
**Beginn / Rahmenbedingungen:** ab sofort / unbefristet

Im Kundenservice (KS) stellen wir die Erlöse des Unternehmens sicher. Unser Handeln ist zielorientiert auf unsere Kunden:innen, mit Kompetenz und Effizienz ausgerichtet.


-> Umsetzen von Versorgungs­unterbrechungen und -aufnahmen vor Ort aufgrund von Gebühren­rückständen
-> Entgegennehmen von Zahlungen zur Abwendung der Leitungssperre nach den gesetzlichen Vorgaben (Geldwäsche­gesetz)
-> Führen von Gesprächen mit den betreffenden Kund:innen zur Konfliktlösung bei Forderungs­rückständen
-> Setzen von Sperrzylinder zum Schutz vor unberechtigter Öffnung von Armaturen
-> Ausführen von Recherche- und Kontroll­ablesung vor Ort zu den Nutzungsverhältnissen und Sperrkontrollen
-> Vor- und Nachbereiten sowie Dokumentieren der Sperr- und Öffnungs­aufträge im SAP

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-> Industriekauffrau?/?-mann mit technischen Kenntnissen und fundierten Kenntnissen in stellenrelevanten Aufgaben
-> Alternativ: Anlagenmechaniker:in Rohr­systemtechnik, Fachkraft für Wasser­versorgungstechnik, Installateur:in (Gas- und Wasserinstallateur:in), Industrie­mechaniker:in, Fachkraft für Rohr-, Kanal-Industrieservice, mit kaufmännischen Kenntnissen und fundierten Kenntnissen in stellenrelevanten Aufgaben
-> Deeskalationstechniken für kritische Kunden­gespräche
-> Anwendungssicherheit mit MS Office, SAP-Modulen, Geoinformationssystem-Software (derzeit im Einsatz „MapInfo“), UBI
-> Erfahrung im Umgang mit Beschwerde­management, Dokumentenmanagement­systemen (DMS) und modernen Prozess­steuerungssystemen (MoPs)
-> Fundierte Kenntnisse der einschlägigen Rechtsquellen wie AVBWasserV, Vertragsrecht, Berliner Betriebegesetz, Verwaltungsrecht (Abgabenordnung, Verwaltungsvollstreckungs­gesetz, Haftung), Gebührensatzungen, Geld­wäschegesetz
-> Aufgabenrelevante Fachkenntnisse zu Gebäude- und Sanitärtechnik, Grund­lagenkenntnisse zu Messeinrichtungen (z. B. Wasserzähler, Privatwasserzähler), Kenntnisse zu Prozessen der Wasserver- und Abwasserentsorgung
-> Führerschein Klasse B, Kenntnisse zur Ladungssicherung
-> Kundenorientierung, Servicementalität, Sozialkompetenz, Konfliktlösungs­kompetenz

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-> Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf
-> Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung
-> Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Team­geist
-> Vielfältige Karriere­perspektiven und -förderung (z.?B. Female-Leadership-Programm, individuelle Personal­entwicklungs­pläne, interne Weiter­bildungs­möglichkeiten)
-> Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub / Jahr, bei entsprechender Tätigkeit mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage / Woche, diverse Arbeitszeit­modelle (z.?B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubs­tage durch Entgelt­umwandlung etc.), betriebliche Alters­vorsorge (VBL), vermögens­wirksame Leistungen (VWL), ...

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