Sachbearbeiter (w/m/d) Customer Service (DB Zeitarbeit) Büro Sekretariat Assistent Personal Assistant Bürohilfe

✅ Sachbearbeiter:in Customer Service im Trainingsbereich,
✅ DB Zeitarbeit
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◼ Vollständige Infos zu diesem Job und zu DB Zeitarbeit unter folgendem Link

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Wir, die DB Zeitarbeit, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken.
Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat: Im Jahr 2023 übernahmen die Geschäftsfelder der DB 57 % unserer Mitarbeitenden in ein festes Arbeitsverhältnis.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Sachbearbeiter:in Customer Service im Trainingsbereich (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB am Standort Frankfurt am Main.Deine Aufgaben:
- Beratung der Kund:innen zum Produktportfolio, zu Services und Terminen sowie zu Online-Portalen und Plattform von DB Training (telefonisch und schriftlich)
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Anfragen und Aufträgen
- Identifizierung zusätzlicher Nachfragepotenziale und Übergabe an das Servicemanagement
- Durchführung von Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen
- Bearbeitung und Pflege der Dokumente und elektronischen Systeme zur Auftragsabarbeitung
- Erfassung, Buchung und Betreuung von Interessent:innen und Teilnehmenden und Initiierung der Bereitstellung von neuen Angeboten in Zusammenarbeit mit den Facheinheiten
- Nachhalten des Rücklaufs von Angeboten und Verträgen sowie Archivierung von Verträgen
- Beschwerdeerfassung und -bearbeitung
- Unterstützung bei Marketing-Aktionen

Dein Profil:
- IHK-Abschluss im kaufmännischen oder bildungstechnischen Bereich
- Ausgiebige Erfahrung mit Kundenkontakt oder im Callcenter mit weiterführenden Back-Office-Bearbeitung
- Du hast idealerweise Erfahrung im Vertrieb von Bildungsdienstleistungen
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sehr gute Kommunikationskompetenz (schriftlich und mündlich)
- Du hast eine hohe Stressresistenz, Multitasking-Fähigkeiten und bist selbstorganisiert
- Dieser Job ist in Abstimmung mit deiner Führungskraft teilweise auch im Homeoffice möglich

Benefits:
- Dich erwarten eine Entlohnung nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld, Erfolgsprämie, betriebliche Altersvorsorge, vL und ein Wahlmodell: Entscheide zwischen zusätzlichem Entgelt, Urlaub oder Arbeitszeitverkürzung.
- Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen. Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörse sowie verschiedene Fahrvergünstigungen für Dich, Freund:innen und Familie.
- Oft entwickeln sich aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB: Im Jahr 2021 wurden 45 % unserer Mitarbeitenden in den Konzern übernommen. Darüber hinaus kannst Du Dich bei internen und externen Bildungspartnern weiterentwickeln.


Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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⭐ Zur Bewerbung und allen Infos geht es unter folgendem Link ⭐

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