Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice

Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice bei Kreiswerke Main-Kinzig GmbH

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WIR als Kreiswerke Main-Kinzig GmbH zählen mit mehr als 250 Beschäftigten zu einem der bedeutendsten Versorgungsunternehmen im Main-Kinzig-Kreis. In unserem Netzgebiet versorgen wir rund 130.000 Menschen mit Trinkwasser und rund 100.000 Menschen mit Strom. Außerdem schlägt unser Herz für nachhaltige Energielösungen: Innovative Produkte wie unsere PV-Lösungen sind besonders attraktiv, wenn sie den Strom zum Aufladen von E-Fahrzeugen gleich mitliefern.

Zur Unterstützung suchen WIR:

Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice

Befristung:
befristet - auf 2 Jahre
Beginn:
ab sofort
Umfang:
Vollzeit (39 Stunden/Woche)

● Serviceorientiertes Bearbeiten der schriftlichen und telefonischen Anliegen unserer Kunden
● Bearbeiten von kundenspezifischen Vorgängen wie beispielsweise Tarifberatungen, Abschluss von Verträgen, Rechnungskorrekturen und Vertragsmanagement
● Unterstützen der Teamleitung bei der Erstellung neuer Prozesse
● Durchführen von Kundenbefragungen und Verkaufsgesprächen im Rahmen des Cross-Sellings
● Eingabe und Pflege von Daten sowie Erstellen von Auswertungen im CRM-System

● Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Fähigkeiten und Kenntnisse
● Fundierte Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche
● Hohe Kundenorientierung und Dienstleistungsgedanke
● Lösungsorientiertes Denken sowie eine zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
● Hohe Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Durchsetzungsfähigkeit
● Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Outlook, Teams, Excel, Word, PowerPoint)

● Befristete Anstellung in Vollzeit mit einer attraktiven Vergütung nach TV-V
● 30 Tage Urlaub/Jahr zzgl. arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember
● 13. Monatsgehalt (Weihnachtsgeld) sowie jährliche Mitarbeiterprämie
● Angebot zum mobilen Arbeiten und Gleitzeitregelung
● Täglicher Essensgeldzuschuss und Energiekostenzulage
● Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
● Individuelle Personalentwicklungsmaßnahmen
● Regelmäßige Gesundheits- und Präventionsangebote im Rahmen des BGM
● Umfangreiche betriebliche Altersvorsorge und weitere freiwillige Sozialleistungen

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