Mitarbeiter IT (m/w/d) First Level Support

Mitarbeiter IT (m/w/d) First Level Support bei FERCHAU GmbH

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Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

Mitarbeiter IT (m/w/d) First Level Support
Gelsenkirchen
Dein Aufgabengebiet
● Unterstützung der User als erster Kontakt (per Telefon, E-Mail oder Ticket-System) bei Problemstellungen
● Bearbeiten der Anfragen im Ticket-System
● Support aller IT-Probleme im Umgang mit Windows 10 Clients, Smartphones, Druckern und Office-Anwendungen (Office 365)
● Anlage und Pflege von User-Accounts im Active Directory
● Bedarfsermittlung und Bestellung von Soft- und Hardware
Deine Benefits bei uns
● Betriebliche Altersvorsorge
● Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
● Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
● Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
● Ankommen und dich wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm

Womit du uns überzeugst
● Abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in oder ähnliche Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
● Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket-Systemen
● Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Virtualisierung und Sicherheit/Firewall
● Lösungs- und serviceorientiertes Arbeiten
● Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

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