Mitarbeiter/in Technischer Kundenservice (m/w/d)/Augsburg

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Wir machen Deutschlands Verwaltung digital. Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit.

Für unsere Standorte in Augsburg, Bayreuth, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg und Würzburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter/in Technischer Kundenservice (m/w/d) 332001

Was erwartet Dich bei der AKDB? Im Bereich Kundenservice unterstützen wir zu allen Fragen der Einführung und Anwendung unserer Produkte. Dabei setzen wir den Fokus auf professionelle Dienstleistungserbringung gepaart mit modernem Projektmanagement und hochwertigen Serviceleistungen.

Dein neuer Job als Mitarbeiter technischer Kundenservice (m/w/d):
● Du begleitest und betreust unsere Kunden fachlich im Rahmen des Umstellungsprozesses.
● Du führst Schulungen der Administratoren und Sachbearbeiter in den relevanten Bereichen des neuen Systems durch.
● Du bist für die Beratung und das fachliche Consulting der Kunden im Vorfeld und im Zuge des Einführungsprozesses verantwortlich.
● Du nimmst Konfiguration der zum Teil höchst individuellen Prozesse und Strukturen des Verfahrens bei den jeweiligen Kunden vor.
● Du analysierst und löst technische und fachliche Problemstellungen im laufenden Umstellungsprozess.

Das bist Du:
● Du hast eine Berufsausbildung oder ein Studium im technischen, kaufmännischen oder im Verwaltungsbereich erfolgreich abgeschlossen.
● Du freust dich darauf, dazuzulernen und dich in die spezifischen Fachthemen einzuarbeiten.
● Du bringst idealerweise Berufserfahrung im Bereich Gehaltsabrechnung und/oder Personalwirtschaft sowie Kenntnisse im TVÖD mit.
● Du zeigst eine grundlegende technische Affinität und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen.
● Du kommunizierst sicher und gerne mit Menschen und bist dabei kunden- und serviceorientiert.
● Du bist zu Reisen im gesamten Bundesgebiet mit Schwerpunkt im Bayerischen Raum bereit.

Was bieten wir Dir?
● Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs- & Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
● Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.
● Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
● Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
● Entwickle Dich weiter: Studiere berufsbegleitend mit unserer Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.
● Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage …
● Genieße unsere Wohlfü__________________________________________________

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