Mitarbeiter*in Spendenservice (d/w/m)

Mitarbeiter*in Spendenservice (d/w/m)

Informationen In unserem Team Spendenservice möchten wir die Position Mitarbeiter*in Spendenservice (d/w/m) in Vollzeit (40 Std./Wo.) zum 01.06.2024 und zunächst auf 2 Jahre befristet besetzen.

Ihre Aufgaben:
● Beantwortung von Standardanfragen und individueller Anliegen von Spender*innen und Interessent*innen per Telefon, E-Mail und Brief sowohl zu administrativen Themen als auch zu entwicklungspolitischen Fragestellungen, zu aktuellen humanitären Krisen und zur Rolle von Save the Children in diesen Zusammenhängen
● regelmäßige Erfassung neuer Kontakt- und Spendendaten und termingerechte Änderung von Spender*innen-Daten in unserer CRM-Datenbank (Salesforce)
● regelmäßige Pflege und Bereinigung von Daten
● Verantwortung standardisierter Serienbriefversände
● Erstellung und Versand von Spendenquittungen
● Erstellung und Aktualisierung von E-Mail - und Briefvorlagen
● Dokumentation und Aktualisierung von Arbeitsprozessen
● enge Zusammenarbeit mit Kolleg*innen aus den Fachbereichen: Datenverwaltung,
● Datenmanagement, Fundraising, Kinderschutz, internationale Programme
● Repräsentation der Organisation bei Scheckübergaben

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen:
● eine hohe Affinität zu Daten
● Freude am Telefonieren
● ein durch Sorgfalt und Konzentration geprägter Arbeitsstil
● souveräner Umgang mit Softwarelösungen in der Kommunikation, Wissensmanagement und Datenablage (z.B. Microsoft Teams, Sharepoint, OneNote etc.)
● Professionalität, Freundlichkeit und Serviceorientierung im Umgang mit unseren Spender*innen und Interessent*innen
● Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
● Erfahrungen im Umgang mit Datenbanken sind von Vorteil
● Arbeitserfahrung im Kundenservice oder Tätigkeiten mit hohem Anteil an mündlicher und schriftlicher Kommunikation sind wünschenswert
● Identifikation mit den Zielen und Themen von Save the Children
● Interesse an humanitären und entwicklungspolitischen Themen
● ein gutes mündliches und schriftliches Sprachgefühl sowie Ausdrucksstärke in Deutsch
● gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse

Unser Angebot
● flexible Arbeitszeitgestaltung und bis zu 60% mobiles Arbeiten
● Bezahlung nach organisationsinternem Gehaltsmodell; das Startgehalt für diese Position liegt zwischen 2.400€ und 3.100€ (brutto Vollzeit bei 40h / Woche), je nach relevanter Berufserfahrung und Expertise
● professionelle Unterstützung und Maßnahmen zur Weiterentwicklung
● ein internationales Arbeitsumfeld und eine wertebasierte Organisationskultur
● viel Raum für Selbstständigkeit und Eigeninitiative
● 30 Tage Urlaub im Jahr plus 1 Tag Sonderurlaub
● monatliche Zahlung des Deutschlandtickets oder monatliche Aufladung einer Guthabenkarte in Höhe von 49€
● auf Wunsch 20 % Beteiligung an der betrieblichen Altersvorsorge
● volle Entgeltfortzahlung bei Erkrankung des Kindes
● betriebliches Gesundheitsmanagement
● Familienraum sowie Ruhe- und Gebetsraum in unserem Büro
● Arbeitslaptop

Grundsätze unserer Arbeit

Wir unternehmen alles, um Kinder im Rahmen unserer Arbeit vor Gefahren zu-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Die vollständige Stellenanzeige und die Möglichkeit sich zu bewerben finden Sie unter folgendem Link (kopieren Sie den Link einfach in die URL Zeile Ihres Browsers):

https://www.stellenanzeigen.de/job/11647236/?campaign=ebay_kleinanzeigen