IT Support Operations Engineer (m/w/d) (20757044)

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Job in 6210 Sursee:

Deine Aufgaben: 

* Aufnahme der eingehenden Supportanfragen (Störungen, Unterstützungsfragen, Betreuung, Serviceanfragen etc.) für die Registrierung und erste Priorisierung
* Sicherstellung einer zeitgerechten Erledigung der Supportfälle
* Anforderung von Unterstützung im Rahmen des 2nd und 3rd-Level Supports
* Weitergehende Betreuung (Beratung, Information, Unterstützung) der Kunden in ihrer täglichen Arbeit sowie Unterstützung der Projektteams bei Kundenaufträgen, insbesondere in den Bereichen Schnittstellen, Reporting und Dokumente
* Übernahme der Rolle als Applikationsmanager unserer Kreditmanagement-Software bei unseren Kunden
* Koordination des Change- und Releasemanagements

 

Du bietest: 

* Hohe IT-Affinität und vertiefte Anwenderkenntnisse (MS Office, SQL, etc.)
* Bankfachliche Kenntnisse, insbesondere im Hypothekar- und Kreditbereich von Vorteil
* Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
* Schnelle Auffassungsgabe
* Analytisches Denken
* Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Sprache und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil

 

Wir bieten: 

* Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in attraktivem Kundenumfeld
* Motiviertes Team mit Leidenschaft für gute Lösungen
* Kurze Entscheidungswege dank selbst organisierenden Teams
* Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
* Verschiedene Benefits (Gratis-PP, Getränke, BVG 60%/40% + Wahlpläne und weiteres)
* Team-Events wie Fussballturnier, Skiweekend, Sommerfest und vieles mehr
* Etabliertes Unternehmen mit moderner Infrastruktur und fortschrittlichen Arbeitsbedingungen (Remote Work)

 

Gestalte mit uns die Base-Net Erfolgsgeschichte weiter. Wir freuen uns auf deine Bewerbung  Bewerben über hokify Jolanda Burger

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