IT-Service Manager (m/w/d)

IT-Service Manager (m/w/d) bei Koelnmesse GmbH

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Möchten Sie Ihre IT-Kenntnisse zur Ermöglichung einmaliger Messeerlebnisse einsetzen und Teil von etwas Besonderem werden? Haben Sie Lust Ihre Skills und Erfahrungen in eine kollegiale Unternehmenskultur an unserem Standort in Köln einzubringen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit als IT-Service Manager (m/w/d) an unserem Standort in Köln (bis zu 50 % mobil).

● Unterstützung des Fachbereichs IT und der Fachbereiche der Digitalen Transformation im Kontext der Umsetzbarkeit und Planung betrieblicher Themen, sowie bei der Integration von digitalen Produkten in den Gesamtprozess des IT-Service-Managements
● Steuerung von externen Dienstleistern und Verantwortung für die Einhaltung der vertraglich zugesagten Leistungen sowie Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
● Leitung und Mitwirkung bei IT-Projekten
● eigenständige Umsetzung von Änderungen im Rahmen des Service Managements (Pflege des Service Katalogs und Implementierung von einfachen Services)
● eine kontinuierliche Verbesserung und Verschlankung von Services und Prozessen in enger Abstimmung mit den Fachbereichen, Projektteams, Dienstleistern, Agenturen und Partnern, auch durch Digitalisierung und Automatisierung
● Betreuung von Incident Management, Problemmanagement, Changemanagement, Releasemanagement und Eskalationsmanagement
● Verantwortung für die Planung und Einhaltung des IT-Service-Budgets und Rechnungsüberwachung

● Studium mit dem Schwerpunkt Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung mit mindestens fünf Jahren Berufserfahrung im Bereich IT
● ausgeprägte Beratungskompetenz und Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen
● freundliche, kommunikative Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung
● technisches Wissen in den wichtigsten Basisservices im Bereich IT- /TK Infrastruktur
● Erfahrungen in der Durchführung von IT-Projekten
● Erfahrungen in Transformations- und Migrationsprojekten
● abgeschlossene ITIL-Zertifizierung und Projektleiterzertifizierung (Prince2, Scrum)
● gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

● 30 Urlaubstage
● Regelung für mobiles Arbeiten (bis zu 50%)
● kollegiale Unternehmenskultur
● umfassende Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen)
● Förderung von Vereinbarkeit von Familie und Beruf (z.B. attraktives Gleitzeitmodell)
● moderne IT-Ausstattung (z.B. Surfaces)
● betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. Sportkurse)
● kostenlose Mitarbeiterparkplätze
● Betriebsrestaurant mit Außenbereich
● u.v.m.

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