Gruppenleiter Technischer Support im Bereich Kundendienst (m/w/d)

Gruppenleiter Technischer Support im Bereich Kundendienst (m/w/d) bei Liebherr-Aerospace Lindenberg GmbH

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Die Liebherr-Aerospace Lindenberg GmbH ist einer der führenden europäischen Hersteller von Flugzeugausrüstungen. Die Produkte sind an Bord vieler Großraumflugzeuge, Business-Jets und Hubschrauber im Einsatz. Das Programm umfasst neben Fahrwerken, Flugsteuerungs- und Betätigungssystemen auch Getriebe.

Gruppenleiter Technischer Support im Bereich Kundendienst (m/w/d)
Job-ID 72255

Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben

● Führung und Weiterentwicklung der Gruppe "technischer Support", mit den Aufgabengebieten technischer Support für den Operator, Level 1-3 Trainings, Field Service und den Field Service Representatives

● Erste Anlaufstation für technische Themen unserer Kunden

● Organisation und Durchführung von technischen Workshops beim Kunden

● Ausbau unserer Trainings- und Field Service Aktivitäten

● Durchführung der Budget-, Kapazitäts- und Personalplanung für die zugeordnete Gruppe sowie Überwachung der Kostenentwicklung

● Entwicklung von Lösungsansätzen für umfangreiche und komplexe Aufgabenstellungen

● Bewertung von Prozessen unter Berücksichtigung betriebswirtschaftlicher Kenndaten

● Beauftragung von Analysen und Berichten zu Leistungskennzahlen im Hinblick auf die Strategische Ausrichtung der Gruppe

Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen

● Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Luft- und Raumfahrttechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder ähnliche Qualifikation

● Langjährige fachspezifische Erfahrung im Kundendienst

● Erfahrungen über Abläufe und Interessen einer Airline von Vorteil

● Verhandlungssichere Englischkenntnisse

● Führungsqualitäten und hohe kommunikative Fähigkeiten

● Umsetzungsstärke und Durchsetzungsvermögen

● Breitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft

Freiraum nutzen: Ihre Vorteile

● Sicherer Arbeitsplatz in einer erfolgreichen Firmengruppe

● Sozialleistungen eines modernen Unternehmens

● Faire, leistungsgerechte Vergütung plus Weihnachts- und Urlaubsgeld

● Gute Work-Life-Balance - mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten bis hin zur Möglichkeit, mobil zu arbeiten

● Zahlreiche Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung

● Modernes Arbeitsumfeld, kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum

● Betriebliches Gesundheitsmanagement

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