Front Office Supervisor (m/w/d) NinetyNine Hotel Hamburg Bergedo

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Über uns:

VIELFÄLTIGKEIT MACHT UNS AUS!

Im Jahr 2005 begann die Geschichte der Centro Hotel Group. Unser Geschäftsführer und Inhaber Rahman Neiro übernahm das Hotel Eden direkt neben dem Hamburger Hauptbahnhof. Daraus erwuchs rasch unsere inhabergeführte Hotelkette in Deutschland, Österreich und den Niederlanden.

Zu unserer Unternehmensgruppe gehören die Marken Centro Hotels, FourSide- und Boutique Hotels, NinetyNine Hotels und NYCE Hotels. Wir sind ein waschechtes Familienunternehmen mit 36 Hotels und ca. 600 Mitarbeitenden in der Hamburger Zentrale und in über 20 Städten.

Wir legen großen Wert auf Vielfältigkeit und Chancengleichheit. Wir sind genauso bunt wie unsere Gäste und Marken - sei wer du bist und bereichere uns mit deinen Stärken!

Das Hotel dient aktuell als Unterkunft für schutzsuchende Menschen – nutze die Chance, um deine sozialen Kompetenzen zum Einsatz zu bringen und etwas Gutes zu bewirken.
Die Aufgaben:
DARAN ARBEITEST DU:

● Du bist Rezeptionsleitung und Hauptansprechpartner*in für die optimale Gästebetreuung
● Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption und im Roomsbereich
● Kontrolle der Arbeitsabläufe und kontinuierliche Modifizierung
● Datenerfassung- und pflege
● Führung und Anleitung der Front Office Mitarbeiter*innen, sowie Motivation des gesamten Teams
● Ausbildung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen
● Personaleinsatzplanung
● Sicherstellung, Umsetzung und Einhaltung der Qualitäts- und Sicherheitsstandards
● Erarbeitung neuer Standards
● Beschwerdemanagement
● Operative Unterstützung deines Front Office Teams in allen Aufgaben
● Kassenbuchführung
● Schnittstelle zwischen Rezeption und den weiteren Abteilungen
● Du bist ein Gastgeber*in und Hilfsbereitschaft steht an oberster Stelle für dich
● zwischendurch bereitest Du auch einen Drink oder einen Snack für die Gäste zu

Wir erwarten:
DAS BRINGST DU MIT:

● Führungserfahrung in der Hotellerie oder einer anderen Branche (bevorzugt in einer vergleichbaren Position)
● Gastgebergedanken mit Leidenschaft
● Sicheres Auftreten, Stressresistenz und Durchsetzungsvermögen

Zur Bewerbung:

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