Empfangsmitarbeiter

Die Stellenbeschreibung für eine Rezeptionistin/einen Rezeptionisten im Hotel umfasst eine Vielzahl von Aufgaben, die dazu beitragen, dass der Empfangsbereich des Hotels reibungslos und effektiv funktioniert. Hier sind einige der wichtigsten Aufgaben und Verantwortlichkeiten, die eine Rezeptionistin/ein Rezeptionist im Hotel hat:

Begrüßung der Gäste: Die Rezeptionistin/der Rezeptionist ist die erste Person, die Gäste beim Betreten des Hotels begrüßt. Eine freundliche, einladende Haltung ist daher von entscheidender Bedeutung.

Check-in und Check-out: Die Rezeptionistin/der Rezeptionist ist für den Check-in und Check-out der Gäste verantwortlich. Dies beinhaltet die Überprüfung von Reservierungen, die Erfassung von Zahlungsinformationen und das Ausstellen von Zimmerschlüsseln.

Gästebetreuung: Die Rezeptionistin/der Rezeptionist ist für die Betreuung der Gäste zuständig und stellt sicher, dass ihre Bedürfnisse und Anforderungen erfüllt werden.

Verwaltung von Reservierungen: Die Rezeptionistin/der Rezeptionist ist auch für die Verwaltung von Reservierungen und Buchungen zuständig. Dies umfasst die Aktualisierung von Reservierungsdaten und die Überprüfung von Verfügbarkeiten.

Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Die Rezeptionistin/der Rezeptionist arbeitet eng mit anderen Abteilungen im Hotel zusammen, wie z.B. dem Housekeeping, um sicherzustellen, dass Gästeanfragen und -bedürfnisse schnell und effektiv bearbeitet werden können.

Eine Rezeptionistin/ein Rezeptionist im Hotel sollte über ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügen, freundlich, professionell und aufmerksam sein sowie die Fähigkeit haben, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.

Darüber hinaus ist es wichtig, dass sie/er über Kenntnisse in der Verwaltung von Buchungen und Reservierungen sowie über grundlegende Computerkenntnisse verfügt.