Empfangsleitung (m/w/d)

Die PLAZA Hotelgroup ist mit über 50 Standorten im In- und Ausland eine der größten Hotelketten in Deutschland. Von deutschen Hot-Spots wie Berlin, Hamburg oder Frankfurt über attraktive Kleinstädte wie Schwerin oder Mühldorf am Inn bis hin zu europäischen Metropolen wie Den Haag, Graz oder Wien spannt sich das Angebot unserer Hotelkette.

Bei uns können Sie sich in einem guten Arbeitsumfeld weiterentwickeln. Ein regelmäßiger, respektvoller Austausch mit dem Management und den Kollegen ist uns sehr wichtig. Integrieren Sie Nachhaltigkeit auch in Ihrem Job, finden Sie endlich eine Stelle mit fairer Bezahlung und einer angenehmen Work-Life-Balance.


Mit uns erleben Sie


eine Anstellung bei der Nr. 1 auf der Beliebtheitsskala bei Mitarbeitern im Bereich Gastronomie, Hotels, Freizeit & Tourismus
ein freundliches und aufgeschlossenes Team in einer familiären Atmosphäre mit flachen Hierarchien
gute und faire Anstellungsbedingungen
flexible Arbeitszeiten
Urlaubsgeld und Jahressonderzahlungen zur Weihnachtszeit
betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat)
persönliche PLAZA Mitarbeiter-Kreditkarte für steuerfreies Gehaltsextra
diverse Angebote zur Teilnahme an Gesundheitsförderungsprogrammen
Möglichkeit der Mitarbeit auch an anderen spannenden Konzernstandorten im Rahmen eines Austauschprogramms
lukrative Mitarbeiter, Family & Friends Rabatte für Übernachtungen und Frühstück in allen Hotels der PLAZA Hotelgroup
„Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“-Prämie (1000€ nach Bestehen der Probezeit)


Das haben wir sonst noch für Sie


Regelmäßige Mitarbeiterevents
persönliche Weiterentwicklung mit dem Wachstum unseres Unternehmens
viele Karrierechancen und Aufstiegschancen
vielseitige Trainingsangebote
Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Plaza Hotelgroup und der Best Western-Kooperation
individuelle Mitarbeiterbetreuung
regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Abteilungsleiter
Corporate Benefits
ein Konzern auf Expansionskurs
einen Job in der weltweit führenden Hotelgruppe mit ausgezeichneten Karriereperspektiven

und vieles mehr!


Ihre Aufgaben:


Leitung und Motivation des gesamten Teams am Empfang - Sie können IHR TEAM neu bilden
Mitarbeiterplanung, Mitarbeitereinarbeitung und Mitarbeiterschulungen
Sicherstellen eines reibungslosen Arbeitsablaufs und Schreiben der Dienstpläne
Kontrollieren und Bearbeiten von Kommissionsrechnungen
Kontrolle der Stornolisten
vorbereitende Kreditorenbuchhaltung und Bearbeiten des Kontoauszuges
regelmäßige Umgang mit Textverarbeitungsprogrammen sowie Hotelprogrammen
zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche und Anfragen
professioneller Umgang mit Gästefeedback und Lösen kleinerer Herausforderungen
Durchführen des Tages- und Monatsabschlusses der Abteilung
Zusammenarbeit mit den Kollegen aus der Reservierung und Revenue
Mitarbeit am Empfang und administrative Aufgaben im Backoffice


Ihr Anforderungsprofil:


eine aufgeschlossene, kommunikative und freundliche Persönlichkeit
eine Ausbildung zum Hotelfachmann/-frau und bereits erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und -motivation
Freude im Kontakt mit Menschen - Sie sind verbindlich, gewinnend und auch in Stress-Situationen freundlich und belastbar
ein ausgeprägtes Service- und Dienstleistungsbewusstsein, das Sie besonders auszeichnet
Bereitschaft, um Verantwortung in einem jungen und neuen Team zu übernehmen sowie ständig an Optimierungen mitzuwirken und sich einzubringen
Flexibilität, Teamgeist und ein gepflegtes Erscheinungsbild sind für Sie selbstverständlich
Deutsch und Englisch in Wort und Schrift setzen wir voraus
Geschick und sicheres Auftreten im Kontakt mit Gästen und Firmen
Teamfähigkeit und Eigeninitiative


Sie zögern aber immer noch, sich zu bewerben, weil Sie der Meinung sind, dass Sie nur einen Teil der Anforderungen erfüllen? Ihre Ausstrahlung und Ihr Arbeitswille sind entscheidend, den Rest lernen Sie von unseren kompetenten und erfahrenen