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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Geltungsbereich

(1) Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte mit

Bellevue Katerina Paca
Binterimstraße 31
40223 Düsseldorf

nachstehend Bellevue oder „wir“ genannt. Die Rechtsgeschäfte können dabei persönlich, telefonisch oder per E-Mail zustande kommen.

(2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

(3) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.

(4) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung / des Kaufs.

(5) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt.

(6) “Sparpakete“, wie beispielsweise bei der dauerhaften Haarentfernung, beinhalten die
Behandlung von vorgegebenen Körperarealen. Diese Areale gegen andere, nicht im Sparpaket
enthaltene Areale zum Preis des Sparpakets auszutauschen, ist ausgeschlossen. Zum Sparpaket
können zusätzliche Areale hinzugefügt werden. Diese werden jedoch zusätzlich berechnet.

§ 2 Vertragsgegenstand und allgemeine Hinweise

(1) Gegenstand des Vertrages sind
- kosmetische Behandlungen
- dauerhafte Haarentfernung mit SHR
- kosmetische Zahnaufhellung
- Wimpernverlängerung
- Beratung rund um kosmetische Behandlungen / Themen - Verkauf von Kosmetikartikeln und Zubehör
- Maniküre
- Pediküre
- Make-Up / Braut Make-Up
- Wimpernstylisten-Schulungen - Sugaring
- Aquafacial
- Microneedling

§ 3 Zustandekommen des Vertrages

(1) Gegenstand des Vertrages können die unter § 2 Abs. 1 dieser AGB genannten Leistungen sein.
(2) Die Angebote auf unserer Webseite und im Institut sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
(3) Sie buchen eine oder mehrere unserer Leistungen anhand der folgenden Schritte:
1) Auf unseren Websiten unter www.glatt-ist-geil.com und www.bellevue-duesseldorf.de finden Sie unsere Angebote.
2) Über unser Kontaktformular auf der Internetseite können Sie uns eine Anfrage senden oder Sie rufen uns einfach an.
3) Nach unserem Telefonat / persönlichen Treffen und der Zusage, dass Sie unsere Leistungen in Anspruch nehmen möchten, sende wir Ihnen per SMS oder WhatsApp eine Bestätigung für die Buchung mitsamt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Dies ist die Annahme Ihres Buchungsangebots. In dem Moment ist der Vertrag geschlossen. Selbiges gilt für Online-Buchungen über unsere Websites “glatt-ist-geil.com” und “bellevue-duesseldorf.de.
4) Die Zahlung erfolgt in unseren Geschäftsräumen in bar.
(4) Zudem können sie sich freiwillig für unseren E-Mail-Newsletter eintragen.

§ 4 Kein Widerrufsrecht bei Offline-Käufen im Institut

Bei Käufen bei uns im Institut gibt es kein gesetzlich vorgeschriebenes Widerrufsrecht.

§ 5 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung/Behandlung benötigen wir von Ihnen die folgenden Daten:

Vor- und Nachnamen Telefonnummer E-Mail Adresse Adresse Geburtsdatum

(2) Die von Ihnen mitgeteilten Daten verwenden wir ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Anfrage.

(3) Bei einer Änderung Ihrer Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail-Adresse teilen Sie uns diese bitte per E-Mail mit.

§ 6 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen

(1) Der Leistungsumfang richtet sich nach der jeweiligen Behandlung

(2) Sollte eine Behandlung z.B. durch Krankheit ausfallen, wird dieser Termin nachgeholt

(3) Nach Buchung einer Behandlung sind wir berechtigt, Vertragsabschlüsse mit Dritten im Zusammenhang mit der durchzuführenden Behandlung im Namen und auf Ihre Rechnung zu tätigen. Wir sind dazu berechtigt, uns

zur Erfüllung der vertraglich geschuldeten Leistungen Dritter zu bedienen

4) Sie haben einen Anspruch auf die von Ihnen gebuchte Leistung, nicht jedoch darauf, von einer bestimmten Mitarbeiterin behandelt zu werden.

§ 7 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen

(1) Der Leistungsumfang richtet sich nach der jeweiligen Behandlung.
(2) Sollte eine Behandlung z.B. durch Krankheit ausfallen, wird dieser Termin nachgeholt.

(3) Nach Buchung einer Behandlung sind wir berechtigt, Vertragsabschlüsse mit Dritten im Zusammenhang mit der durchzuführenden Behandlung im Namen und auf Ihre Rechnung zu tätigen. Wir sind berechtigt, uns zur Erfüllung der vertraglich geschuldeten Leistungen Dritter zu bedienen.

§ 8 Gutscheine

Gutscheine sind –falls nichts abweichend vereinbart- 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.

§ 9 Stornierungsbedingungen und Reklamationen

(1) Fest gebuchte Behandlungstermine können bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos storniert werden. Dieses muss in jedem Fall telefonisch oder per SMS erfolgen.

(2) Bei einer Terminabsage unter 24 Stunden berechnen wir eine Ausfallgebühr in Höhe von 50% des Behandlungspreises. Bei Nicht-Erscheinen ohne Absage stellen wir 90% des Behandlungspreises in Rechnung.

(3) Bei nicht fristgerechter Zahlung übergeben wir ohne weitere Kommunikation die Forderung an ein Inkasso Unternehmen/ Anwaltsbüro. Falls dadurch weitere Kosten entstehen, sind diese vom Auftraggeber der versäumten Dienstleistung zu tragen.

(4) Mit der Buchung eines Termins in unserem Hause erklären Sie Sich ausdrücklich mit den geltenden Stornierungsrichtlinien einverstanden.

(5) Je nach Art der Reklamation sind unsere Mitarbeiterinnen dazu befugt, vor Ort eine Lösung
anzubieten. Für den Fall, dass die jeweilige Reklamation den Entscheidungsrahmen der
Mitarbeiterin übersteigt, wird die Mitarbeiterin den Kunden darauf hinweisen, seine Reklamation
per E-Mail unter kontakt@bellevue-duesseldorf.de an die Geschäftsführung zu richten.

(6) Für den Fall, dass bei der dauerhaften Haarentfernung die vom Bellevue empfohlenen
Behandlungsintervalle (z.B. alle 4 Wochen) nicht wahrgenommen wurden, entfällt jedweder
Reklamationsanspruch hinsichtlich der Häufigkeit der Behandlungssitzungen.

§ 10 Verspätungen

Bei Verspätungen des Auftraggebers die 20 Minuten überschreiten werden Termine unsererseits automatisch kostenpflichtig storniert. Die Stornierungsgebühr hierfür beträgt 90% der eigentlichen Termingebühr.

§ 11 Verschwiegenheit

Wir verpflichten uns, während der Dauer der Beratung und auch nach Beendigung der Beratung, über alle vertraulichen Informationen von Ihnen Stillschweigen zu bewahren.

§ 12 Haftung

(1) Wir stellen als Kosmetiker/innen keine Diagnosen und dürfen und werden keine medizinischen Ratschläge und Auskünfte erteilen.

(2) Die Behandlung ist keine Heilbehandlung und soll diese nicht ersetzen. Bei Beschwerden mit Krankheitswert sind Sie aufgefordert, sich in ärztliche Behandlung zu begeben.

(3) Liegen bei Ihnen Allergien oder Unverträglichkeiten vor, informieren Sie uns bitte rechtzeitig vor der Behandlung, damit wir entsprechend reagieren können.

§ 13 Haftungsbeschränkung

(1) Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haften wir für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie als Teilnehmer regelmäßig vertrauen dürfen. Im letztgenannten Fall haften wir jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(2) Wir haften nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

(3) Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 14 Urheberrecht

Wir haben an sämtlichen Texten, Bildern und Videos ausschließliche Urheberrechte. Jedwede Nutzung dieser erwähnten Inhalte bedürfen unserer schriftlichen Zustimmung. Liegt keine schriftliche Zustimmung vom Bellevue vor, so ist die Nutzung nicht gestattet.
Verletzungen unserer Urheberrechte werden sowohl zivilrechtlich als auch strafrechtlich verfolgt und zur Anzeige gebracht.

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen den Parteien über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden - wobei E-Mail ausreichend ist.

(2) Soweit Sie bei Abschluss des Vertrages Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hatten und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch uns aus Deutschland verlegt haben oder Ihr Wohnsitz oder Ihr gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz unseres Unternehmens in Düsseldorf.

(3) Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihnen neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Verfügung steht. Einzelheiten dazu finden Sie in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt.

Stand: 25.02.2024