Customer Support Manager für Fahrrad Online Shop in Würzburg

Über die Rolle:

Würdest Du gerne in einem jungen und engagierten Team arbeiten, bist kommunikationsfreudig und arbeitest gerne mit Menschen? Dann bist Du die perfekte Verstärkung für unser Team. Als Customer Support Manager kümmerst du dich mit unserem Customer Team um folgende Aufgaben:

Aufgabenbereiche

- Kundenkommunikation und -service: Du bist der erste Ansprechpartner bei Fragen und Problemen unserer Endkunden und Händlerkunden
- Kundenberatung: Du berätst unsere Endkunden zu passenden Produkten, bearbeitest Anfragen, erstellst Angebote und stellst sicher, dass der Kauf über die Plattform reibungslos funktioniert.
- Kundenmanagement: Du verwaltest neue und bestehende Endkunden und bist die Schnittstelle zwischen Händlerkunde und Endkunde
- Service-Content: Du optimierst und erstellst hilfreichen Content für End- und Händlerkunden auf der Webseite
- Schnittstelle zum Kunden: Du entwickelst Konzepte, um effizient mit den Endkunden auf unserer Seite in Kontakt zu treten und ihre User Journey zu optimieren.

Dein Profil

- Interesse am Thema Fahrrad und Affinität zur Sport- und Outdoor Branche.
- Ausgeprägte Teamorientierung, Kommunikationskompetenz und Ausdauer.
- Affinität zu digitalen Medien und eCommerce
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office
- Spaß am Telefonieren und sympathische Telefonstimme.
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Hohe Zielstrebigkeit und ausgeprägter Erfolgswille.

Was dich erwartet

- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit sowie die Möglichkeit, den Erfolg unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten
- Ein junges, aufstrebendes und professionelles Team
- Kollegiale Teamarbeit und freundliches Betriebsklima
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Moderne Büroräume in Würzburg inklusive Barista Bar
- Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung