Customer Success Manager QM (m/w/d)

Jobtitel
Customer Success Manager QM (m/w/d)

Dein Dienstsitz: Hof-Saale

Deine wöchentliche Arbeitszeit: Vollzeit, 40 Std./Woche

Firma Viessmann Kühlsysteme GmbH

Art der Anstellung: Unbefristet

Als Customer Success Manager (m/w/d) für das Qualitätsmanagementsystem bist du verantwortlich für die Überwachung und Verbesserung der Produkte und Services. Dein Hauptziel ist es, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen, indem du potenzielle Fehler minimierst und proaktiv auf Kundenbeschwerden reagierst. Dabei fokussierst du dich darauf, die Kultur und Standards, die Teil der Viessmann DNA sind, zu erhalten. Mit deinen analytischen Fähigkeiten unterstützt du die unterschiedlichen Abteilungen, indem du Audits durchführst, Anomalien und Schwachstellen erkennst, die Ursachenforschung begleitest und schnell Maßnahmen zur Problemlösung umsetzt. Deine lösungsorientierte Herangehensweise und dein Engagement für hohe Qualitätsstandards ermöglichen es dir, Kundenprobleme effektiv zu identifizieren und zu beheben, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.

Für die Viessmann Kühlsysteme GmbH in Hof suchen wir Dich!
Ab sofort, Customer Success Manager QM (m/w/d) für den Standort Hof/Saale

Was Du bewirkst:
● Überwachung und Verbesserung der Organisation gemäß der ISO-Norm 9001
● Planung und Durchführung von internen und externen Audits und Zertifizierungen
● Aufrechterhaltung und Erstellung von Standards und Richtlinien
● Du fungierst als Kommunikationsdrehscheibe zwischen Lieferanten, Dienstleistern und internen Abteilungen
● Betreuung des Reklamationsmanagements

Das bist Du: Du überzeugst durch deine analytischen Fähigkeiten und das richtige Maß an Fingerspitzengefühl. Die proaktive, unternehmerische und dienstleistungsorientierte Zusammenarbeit an Schnittstellen geht dir spielendleicht von der Hand. Du besitzt die Fähigkeit, dein technisches Verständnis gekonnt und passgenau in der Praxis einzusetzen. Außerdem bringst du mit:

● Ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium mit Schwerpunkt Qualitätsmanagement oder einem vergleichbaren Studiengang. Alternativ eine abgeschlossene Ausbildung mit Weiterbildungen im Qualitätsmanagement
● mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Aufgabe im Qualitätsmanagement, idealerweise im technischen Umfeld oder produzierendem Gewerbe
● Detaillierte Kenntnisse zur DIN EN ISO 9001, den Auditor nach VDA 6.3 und Kenntnisse zu Qualitätsmanagementmethoden (wie SPC, FMEA, 5-Why, 8D, Ishikawa, SPP, APQP, PPAP) sowie Fähigkeiten mit modernen IT-Programmen und digitalen Werkzeugen zu arbeiten
● Fähigkeit, Prioritäten bei der Arbeitsbelastung zu setzen und mit engen Fristen zu arbeiten
● Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift im internationalen Kontext von VorteilEin Selbstbewusstes und Verhandlungssicheres Auftreten, eine hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit, Eigeninitiative, Belastbarkeit und Kostenbewusstsein

Auch wenn Du nicht alle Punkte erfüllst, aber bereit für die Herausforderung bist, freuen wir uns über Deine Bewerbung. Wir lieben Deinen Spirit!

Das macht uns besonders Unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel dazu, unsere Vision zum Leben zu erwecken. Basierend auf dieser Überzeugung haben wir Benefits für unsere Mitarbeiter gesc-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Die vollständige Stellenanzeige und die Möglichkeit sich zu bewerben finden Sie unter folgendem Link (kopieren Sie den Link einfach in die URL Zeile Ihres Browsers):

https://www.stellenanzeigen.de/job/11882093/?campaign=ebay_kleinanzeigen