Bürokraft für Onlinehandel gesucht Voll- und Teilzeit (m/w/d)

Seit 2011 vertreiben wir aktuelle Trends der Modebranche über das Internet und gewinnen von Jahr zu Jahr immer mehr neue und zufriedene Kunden dazu.
Nun benötigen wir zur Verstärkung unseres Teams ab sofort eine zuverlässige Bürokraft für unseren Online-Shop auf Voll- oder Teilzeit, mit Interesse an einer langfristigen Beschäftigung.
Unser Büro ist in 45145 Essen.

Ihr Aufgabenbereich:
- Bearbeitung von Bestellungen, Überprüfung von Zahlungen, Koordination von Versand und Lieferung
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und auf der Unternehmenswebsite oder über Messenger-Dienste
- Aktualisierung von Produktinformationen, Preisen und Verfügbarkeiten auf der Website
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Auftragsabwicklung, Beschwerdemanagement und Unterstützung des Vertriebsteams
- Abwicklung von Rücksendungen und Umtauschvorgängen, Bearbeitung von Rückerstattungen
- Auswertung von Verkaufsstatistiken, Identifizierung von Trends und Ableitung von Handlungsempfehlungen
- Überprüfung der Produktqualität vor dem Versand und Einleitung von Maßnahmen bei Qualitätsproblemen
- Organisation von Versand und Rücksendungen in Zusammenarbeit mit Logistikpartnern
- Nutzung von Warenwirtschaftssystem JTL-Wawi, Textverarbeitungsprogrammen, Tabellenkalkulationen und Datenbanken


Ihre Stärken:.
- Sicherer Umgang mit PC und Office-Programmen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Stark ausgeprägte Teamfähigkeit

Folgende Stärken und Qualifikationen sind wünschenswert aber keine Voraussetzung:
- Affinität für Internet- und E-Commerce Prozesse
- Kenntnisse im Bereich Word/Excel
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Umgang mit dem Warenwirtschaftsprogramm JTL
- Umgang mit Ebay, Amazon, Otto, Zalando und anderen Plattformen
- Selbstständiges Arbeiten

Wir bieten:
- Ein junges, dynamisches und offenes Team
- Gute Einarbeitung
- Flache Hierarchien
- Modernes Büro mit einem schönen und hellen Arbeitsplatz
- Abwechslungsreiche Arbeit

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich per E-Mail.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung