Bielefeld - Testkunde (m/w/d) – Mysteryshopper und Kassentester

Testkunde (m/w/d) – Mysteryshopper und Kassentester-Bielefeld

Standort: Bielefeld
Anstellungsart(en): Auf Honorarbasis

Zweck und Ziel der Stelle
- Ziel der Testeinsätze ist es, neben der Freundlichkeit und Kundenorientierung an der Kasse, zu ermitteln, wie sorgfältig und aufmerksam die Waren registriert werden.
- Dabei geht es um von "betrügerischen Kunden" gewollte Fehler, aber auch um ungewollte Fehler, die vom Mitarbeiter z.B. durch unsorgfältiges Nachzählen gemacht werden.
- Unsere Auftraggeber möchten ein Spiegelbild ihrer selbst erhalten und als Testkunde haben Sie hierbei den wichtigsten Part – Sie sind Augen und Ohren vor Ort und Ihr Testbericht erzeugt ein Gesamtbild, das unserem Auftraggeber hilft seine Serviceleistungen zu verbessern – das nutzt dem Unternehmen und auch allen Kunden.

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
- Sie besuchen den beauftragten Markt und beladen ihren Einkaufswagen nach Vorgabe. Auf diesem Einkaufswagen werden Sie Produkte verstecken.
- An der Kasse verhalten Sie sich wie ein normaler Kunde. Sie bezahlen den Einkauf, nehmen den Kassenbeleg mit und verlassen den Markt. Hierbei geben sie sich als unwissender Kunde und bezahlen das, was der Kassenmitarbeiter einscannt.
- Es geht dabei nicht um schwere und gemeine Versteckmethoden, sondern um vorgegebene Szenarien, die wir mit Ihnen absprechen.
- Als Nachweis für den durchgeführten Einkauf fertigen Sie Fotos vom Einkaufswagen und vom Kassenbon an.
- Anschließend werden Sie den Markt wieder betreten und das Kassenpersonal ansprechen. Mit dem Marktleiter erfolgt dann die Rückabwicklung des Einkaufes.
- Sie protokollieren Ihre Erlebnisse in einem Onlinefragebogen, den Sie zuhause ausfüllen können.
- Sie erhalten einen zeitlichen Legitimationsausweis, den Sie ausgedruckt bei sich führen müssen.
- Testkunden (Mystery Shopper) sind bei bestimmten, oft frei wählbaren, Terminen im Einsatz.
- Es geht hier um das Thema Kassentest und nicht um einen Produkttest.
- Mystery-Shopping-Einsätze werden natürlich vor Ort in der vorgegebenen Filiale gemacht.

Fachliche Anforderungen
- ein internetfähiger Zugang (Laptop, PC, Computer)
- Smartphone mit guter Kamera (nicht bei allen Jobs nötig)
- sehr gute Formulierungsfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch
- Fremdsprachen sind ein Plus, aber keine Pflicht

Persönliche Anforderungen und Sozialkompetenzen
Als unser Testkunde besitzen Sie sehr gute Fähigkeiten in den Bereichen:


- hohe Auffassungs- und Beobachtungsgabe
- starke Konzentrations- und Merkfähigkeit
- selbstsicheres und eloquentes Auftreten
- hohe Zuverlässigkeit und einwandfreie Einhaltung von Terminen und Absprachen
- Spaß am Umgang mit Menschen

Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot
- Sie erhalten ein überdurchschnittliches Honorar gemäß Schwierigkeit und Dauer des Tests.
- Auslagen, die ggf. zum Nachweis eines Besuches vor Ort getätigt werden müssen, werden zurückerstattet.

Honorar:
Es handelt sich um keine Festanstellung, sondern Bezahlung auf Honorarbasis!
Das Honorar richtet sich nach Aufwand des jeweiligen Einsatzes (inkl. Vorbereitung, d.h.
Lesen und Verstehen der Arbeitsanweisung, Durchführen des Einsatzes und Ausfüllen des
Fragebogens) und beträgt mindestens den aktuellen Mindestlohn. Das genaue Honorar je
Check finden Sie nach der Registrierung auf unserem Testpersonenportal.

Worum geht es im Allgemeinen bei Mystery Checks?
Unsere Auftraggebenden möchten ein Spiegelbild ihrer selbst erhalten und als Testperson
haben Sie hierbei den wichtigsten Part.
Sie sind Augen und Ohren vor Ort und Ihr Testbericht erzeugt ein Gesamtbild, das unserem
Auftraggebenden hilft, die Serviceleistungen zu verbessern oder vorgegebene Standards
einzuhalten.
Somit können Sie einen wichtigen Mehrwert für den Auftraggebenden, den Mitarbeitenden
und das Unternehmen schaffen.
• Testpersonen sind bei bestimmten, oft frei wählbaren Terminen und Einsatzorten im
Einsatz.
• Es geht hier um das Thema Servicequalität und nicht um einen Produkttest.
• Mystery-Shopp