Rezeptionsleitung (m/w/d) – Hotel am Kurpark Brilon

Standort: Hotel am Kurpark, Hellehohlweg 40, 59929 Brilon
Bereich: Empfang / Front Office
Anstellung: Vollzeit
Start: nach Vereinbarung

Das Hotel am Kurpark Brilon liegt dort, wo Gäste Erholung sofort spüren: direkt am Kurpark, mitten im grünen Sauerland und in einem Umfeld, das für Ruhe, Natur, Gesundheit und Gastfreundschaft steht. Unser Haus verbindet die klassische Hotelatmosphäre eines großzügigen Urlaubshotels mit dem besonderen Enjoyhotel-Konzept: unkomplizierte All-inclusive-Arrangements, persönliche Betreuung, tägliche Abläufe mit Struktur und ein Aufenthalt, bei dem sich unsere Gäste von der Anreise bis zur Abreise gut aufgehoben fühlen.

Für unser Team suchen wir eine Rezeptionsleitung (m/w/d), die den Empfang nicht nur organisiert, sondern prägt: freundlich, klar, lösungsorientiert und mit einem sicheren Blick für Gäste, Mitarbeitende und Abläufe.

Deine Aufgaben

Als Rezeptionsleitung bist du die zentrale Ansprechperson am Front Office und sorgst dafür, dass unsere Gäste einen professionellen, herzlichen und reibungslosen Aufenthalt erleben.

Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:

Leitung, Organisation und Weiterentwicklung des Rezeptionsteams
Sicherstellung eines herzlichen, strukturierten und professionellen Check-ins und Check-outs
Aktive Gästebetreuung vor Ort, telefonisch und per E-Mail
Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen, Gruppenanreisen und Arrangements
Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service, Küche, Technik und Management
Dienst- und Einsatzplanung für den Empfangsbereich
Kontrolle von Kassenführung, Tagesabschlüssen und administrativen Abläufen
Beschwerdemanagement mit Ruhe, Fingerspitzengefühl und Lösungsorientierung
Unterstützung bei der Umsetzung des Enjoyhotel-Konzepts im täglichen Betrieb
Sicherstellung klarer Kommunikation zwischen niederländischen und deutschen Gästen, Partnern und Teams
Das bringst du mit
Erfahrung am Hotelempfang, idealerweise bereits in leitender Funktion
Organisationstalent und Freude daran, Abläufe sauber zu strukturieren
Freundliches, souveränes Auftreten – auch wenn es einmal hektisch wird
Sehr gute Deutschkenntnisse; Niederländischkenntnisse sind ein großer Vorteil
Gute Englischkenntnisse von Vorteil
Sicherer Umgang mit Hotelsoftware, Reservierungssystemen und Office-Anwendungen
Verständnis für Gäste, die Wert auf persönliche Betreuung, klare Informationen und Verlässlichkeit legen
Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und Hands-on-Mentalität
Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten im Rahmen der Hotellerie

Was dich bei uns erwartet
Eine verantwortungsvolle Leitungsposition in einem etablierten Hotel in Brilon
Ein Haus mit klarem Konzept, festen Gästestrukturen und abwechslungsreichen Abläufen
Ein internationales Gästepublikum, insbesondere aus Deutschland und den Niederlanden
Ein kollegiales Team mit kurzen Wegen und direkter Kommunikation
Viel Gestaltungsspielraum am Front Office
Ein Arbeitsplatz in attraktiver Lage direkt am Kurpark
Betriebliche Krankenversicherung
Betriebliche Altersvorsorge
Option auf eine Wohnung, je nach Verfügbarkeit
Ein Hotelkonzept, bei dem Gastfreundschaft, Verlässlichkeit und persönliche Betreuung im Mittelpunkt stehen

Über das Enjoyhotel-Konzept

Unsere Gäste buchen nicht nur ein Zimmer, sondern ein komplettes Urlaubserlebnis. Das Enjoyhotel-Konzept steht für gut organisierte All-inclusive-Aufenthalte mit Verpflegung, Abendangeboten, Ausflugsideen, persönlicher Betreuung und einem hohen Wohlfühlfaktor. Für die Rezeption bedeutet das: Du bist Gastgeber, Informationspunkt, Koordinator und Vertrauensperson zugleich.

Gerade deshalb suchen wir keine reine Verwaltungskraft, sondern eine Persönlichkeit, die gern mit Menschen arbeitet, Überblick behält und Gästen das Gefühl gibt: Hier bin ich richtig.

Klingt nach dir?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als Rezeptionsleitung (m/w/d) für das Hotel am Kurpark Brilon.