Sachbearbeiter Hilfe für ausländische Clubs (w|m|d)

Sachbearbeiter Hilfe für ausländische Clubs (w|m|d) bei ADAC

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Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.

● Ihre Hauptaufgabe ist das Monitoring der Schadensfälle sowie die Qualitätssicherung der Organisation von Hilfeleistungen für Mitglieder ausländischer Clubs.
● Sie sind verantwortlich für das nachträgliche Einholen von Deckungszusagen von ausländischen Clubs und der Bearbeitung von Deckungsanfragen der Serviceprovidern in Deutschland.
● Sie übernehmen die Regulierung der für ausländische Clubmitglieder erbrachten Leistungen.
● Die Rechnungsstellung bei fachlich speziell zugeordneten ausländischen Partnerclubs/Serviceprovidern obliegt Ihnen. Zudem übernehmen Sie die Korrespondenz mit ausländischen Clubs und ADAC-Straßendiensten.
● Sie haben Freude am Qualitäts- /Schnittstellen- / und Beschwerdemanagement. Die Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden von ausländischen Clubs und Serviceprovidern macht Ihnen Freude.

● Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Versicherungskaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation und bringen technische und handwerkliche Grundkenntnisse mit.
● Eine ruhige Kommunikationsweise verbunden mit einer ausgeprägten Kunden- und Qualitätsorientierung sowie Ihr empathischer Umgang mit Anrufern gehören zu Ihren Stärken.
● Sie überzeugen durch gute EDV/MS Office-Kenntnisse.
● Verhandlungssichere Englischkenntnisse setzen wir voraus, eine zweite Fremdsprache ist wünschenswert.
● Weiterhin verfügen Sie über eine selbständiges Arbeitsweise und eine hohe Belastbarkeit.
● Berufserfahrung im internationalen Dienstleistungssektor sind von Vorteil.

● Attraktive Vergütung
● Hybrides Arbeiten
● Flexible Arbeitszeitgestaltung
● Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
● Job-Ticket
● Verkehrsgünstige Lage

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